Sorot1.id — Bea Cukai Batam terus memperkuat perannya sebagai fasilitator perdagangan dengan menghadirkan berbagai inovasi layanan yang lebih sederhana, cepat, dan efisien. Inovasi ini tidak hanya fokus pada pengawasan, tetapi juga bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dan dunia usaha, sekaligus mendorong ekosistem perdagangan yang lebih sehat di Batam sebagai kawasan perdagangan bebas.
Kepala Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe B Batam, Zaky Firmansyah, menyatakan bahwa salah satu inovasi utama yang sudah berjalan adalah Dokumen Pelengkap Pabean Online. Jika sebelumnya pengguna jasa wajib membawa dokumen fisik, kini proses tersebut cukup dilakukan secara digital melalui CEISA 4.0.
“Cara ini tidak hanya menghemat waktu dan biaya perjalanan, tetapi juga mendukung gerakan Eco Green Office,” ujar Zaky, Senin (22/9/2025).
Bea Cukai Batam juga menerapkan konsep ini dengan menggunakan panel surya, memanfaatkan air hujan, serta mengelola ruang hijau.
Inovasi digital lainnya termasuk:
* Pengeluaran Tanpa Stripping untuk Kontainer LCL: Kontainer dengan beberapa dokumen kini bisa keluar sekaligus tanpa dibongkar, cukup dengan satu permohonan melalui aplikasi ION Beta. Terobosan ini menghemat biaya bongkar dan mempercepat alur logistik.
* Single Submission Quarantine-Customs (SSMQC): Pengguna jasa kini cukup mengunggah dokumen sekali melalui portal INSW untuk diteruskan ke sistem Bea Cukai dan Karantina secara otomatis.
Layanan digital lainnya yang sedang disiapkan adalah Frontdesk Online dan Redress Manifes Online, yang memungkinkan permohonan diajukan dan dipantau secara digital.
Layanan Prioritas dan Pendampingan UMKM
Selain inovasi digital, Bea Cukai Batam juga meluncurkan program EPIC 100 (Excellence Partners in Customs 100). Program ini memberikan layanan prioritas dan asistensi kepabeanan secara end-to-end kepada 100 perusahaan terpilih, mempercepat pelayanan, dan mempererat kemitraan strategis.
Atas layanan ini, Bea Cukai Batam telah menerima apresiasi dari sejumlah perusahaan, termasuk PT Timas Suplindo, PT Musim Mas, dan PT Sat Nusapersada Tbk.
Bea Cukai Batam juga aktif mendampingi UMKM melalui program Customs Visit Customer dan berbagai pelatihan ekspor. Tujuannya adalah untuk memperluas wawasan UMKM mengenai prosedur kepabeanan dan peluang pasar global, sehingga produk lokal dapat bersaing di kancah internasional.
Inovasi layanan ini berdampak positif pada penerimaan negara. Proses yang lebih sederhana dan transparan mendorong kepatuhan pengguna jasa, memperlancar arus barang, dan menjaga penerimaan tetap optimal. Hingga 15 September 2025, Bea Cukai Batam telah menghimpun penerimaan sebesar Rp624,54 miliar, atau 138,07% dari target tahunan, dengan pertumbuhan positif 115,23% year on year.
Keberhasilan transformasi ini juga tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (IKM). Pada semester I 2025, skor IKM Bea Cukai Batam mencapai 92,96, meningkat 4,89 poin dari periode yang sama tahun sebelumnya. Kenaikan ini menunjukkan bahwa inovasi yang dijalankan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh pengguna jasa.
“Kami ingin pelayanan Bea Cukai Batam tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga ramah, transparan, dan memberikan manfaat nyata,” tutup Zaky. (Zul)
Redaktur : Ramadan
Komentar